Qué incluye, y qué no, la gestión de campañas
Cuando comparas propuestas de gestión de Google Ads o Meta Ads, la diferencia rara vez está en la cifra: está en el alcance. Esta tabla ordena los ocho puntos donde se producen los malentendidos habituales y añade las preguntas que puedes trasladar tal cual a cualquier proveedor. Aquí no hay precios ni tarifas: solo alcance.
| Área | Suele estar incluido | Suele quedar fuera |
|---|---|---|
| Gestión de campañas | Estructura de campañas, palabras clave o públicos, pujas, presupuestos por campaña y optimización periódica. | Rehacer la estrategia comercial, definir precios o gestionar canales que no estén nombrados en la propuesta. |
| Creatividades y textos | Redacción de textos de anuncio y titulares, y briefing de lo que se necesita para las piezas visuales. | Diseño gráfico, fotografía, edición de vídeo o locución, salvo que se indique de forma expresa. |
| Inversión publicitaria | La inversión se paga directamente a la plataforma desde un medio de pago del anunciante, y es independiente del trabajo de gestión. | Adelantar la inversión, financiarla o incluirla dentro del alcance del servicio. |
| Medición y seguimiento | Revisión de las conversiones que se usan para decidir, comprobación de duplicados y coherencia con los registros del negocio. | Desarrollo web, cambios en el sitio, integraciones con CRM o migraciones de analítica sin acordarlo. |
| Informes | Un informe periódico con las métricas que llevan a una decisión y qué se va a hacer en el siguiente periodo. | Cuadros de mando a medida, informes diarios o consolidar datos de sistemas ajenos a las plataformas. |
| Interlocución | Una persona de contacto por cada lado, con reuniones o revisiones acordadas y un canal para dudas. | Disponibilidad permanente, guardias fuera de horario o compromisos de respuesta que no estén escritos. |
| Accesos y propiedad | Trabajo con acceso a las cuentas publicitarias y de medición del anunciante, que sigue siendo el propietario. | Cuentas propiedad del proveedor donde el histórico no se puede llevar, o accesos sin permisos claros. |
| Salida y traspaso | Aviso previo por ambas partes, retirada de accesos y una entrega ordenada del estado de la cuenta. | Permanencias implícitas, penalizaciones no escritas o bloqueo de accesos durante el traspaso. |
Referencia orientativa: cada propuesta define su propio alcance, así que confírmalo por escrito.
Preguntas para comparar propuestas
Haz las mismas preguntas a todos los candidatos y anota las respuestas al lado. Dos propuestas solo son comparables cuando cubren el mismo alcance.
Gestión de campañas
- ¿Qué cuentas y plataformas concretas entran, y qué queda fuera?
- ¿Con qué frecuencia se revisa y se optimiza la cuenta?
- ¿Quién decide los cambios estructurales y cómo se comunican antes de aplicarlos?
Creatividades y textos
- ¿Los textos de anuncio están incluidos? ¿Y las variantes para probar?
- ¿Quién produce imágenes y vídeo, y en qué formatos y plazos hacen falta?
- ¿Qué ocurre si no hay piezas disponibles: se para la prueba o se adapta lo existente?
Inversión publicitaria
- ¿La inversión se factura aparte y a nombre de quién?
- ¿Quién es titular del medio de pago y quién asume los impagos o las suspensiones?
- ¿Cómo se reparte el presupuesto entre plataformas y quién aprueba un cambio de reparto?
Medición y seguimiento
- ¿Quién implementa las etiquetas y quién valida que miden lo correcto?
- ¿Se comprueba el cuadre con las ventas o contactos reales del mismo periodo?
- ¿Qué acceso técnico hace falta y quién lo da?
Informes
- ¿Cada cuánto llega el informe y qué métricas incluye?
- ¿Se explica qué se cambió y por qué, no solo el resultado?
- ¿El informe distingue marca de captación y contactos válidos de contactos totales?
Interlocución
- ¿Con quién hablo exactamente y quién gestiona la cuenta en el día a día?
- ¿Cuántas reuniones hay y con qué duración?
- ¿Cómo se tratan los asuntos urgentes y qué se considera urgente?
Accesos y propiedad
- ¿Las cuentas publicitarias son mías y quedan a mi nombre?
- ¿Qué nivel de permiso se solicita y para qué se usa cada uno?
- ¿Qué pasa con el histórico de datos si termina la colaboración?
Salida y traspaso
- ¿Con cuánta antelación se puede terminar y en qué forma?
- ¿Qué se entrega al salir: estructura, aprendizajes, documentación de medición?
- ¿Queda algo en manos del proveedor que impida continuar con otra persona?
Y después de comparar
Si la duda es si la cuenta está lista para invertir más, la checklist de Google Ads va punto por punto, y el artículo con el razonamiento explica qué decidir en cada caso. Para conocer mi alcance concreto, están las páginas de Google Ads, Meta Ads y auditoría.
¿Comparando propuestas y quieres una referencia más?
Cuéntame qué necesitas y en qué plataformas, y te explico cómo lo abordaría y qué haría falta por tu parte.
Te responderé para valorar el encaje y los siguientes pasos.